Syarat dan Ketentuan RabbaniTour and Travel

  • Harga yang tercantum dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Itinerary dan jadwal kegiatan dapat berubah sesuai dengan situasi dan kondisi di lapangan.
  • Pendaftaran dilakukan dengan cara pembayaran uang muka sebesar 50% dari total harga kurang lebih 4 minggu sebelum keberangkatan.
  • Biaya tour akan dikembalikan apabila terjadi pembatalan dari pihak RabbaniTour yang disebabkan karena peserta tidak memenuhi kuota, visa tak disetujui,bencana alam, cuaca buruk dan berbagai hal lainnya yang akan mengganggu jalannya acara/wisata setelah dikurangi biaya2 pengurusan.
  • Pelunasan harga paket wisata sebesar dilakukan paling lambat 3 pekan sebelum keberangkatan, khusus untuk umroh 1 bulan sebelum berangkat, Kami tidak menerima pembayaran harga paket wisata dalam bentuk apapun pada saat keberangkatan.
  • Pembayaran sah bila sudah masuk ke rekening resmi PT. Rabbani Semesta Utama
  • Penambahan atau pengurangan jumlah peserta wajib diberitahukan terlebih dahulu kepada kami selambat-lambatnya 3 minggu sebelum keberangkatan.
  • Keikut sertaan dapat digantikan dengan orang lain, pengeluaran yang terjadi tanggungjawab peserta.
  • Kami berhak sepenuhnya untuk menerima atau menolak penambahan atau pengurangan jumlah peserta baik pada waktu yang telah ditentukan di atas maupun pada saat yang mendadak yaitu pada saat keberangkatan.
  • Apabila penambahan atau pengurangan jumlah peserta kami terima, maka peserta wajib memenuhi dan mematuhi ketentuan serta kebijakan tambahan yang telah ditetapkan oleh pihak kami, seperti harga paket wisata tambahan, biaya tambahan, cara pembayaran serta ketentuan-ketentuan lainnya.
  • Pembatalan 3 minggu sebelum keberangkatan dikenakan potongan 30% dari harga paket, Pembatalan 2 minggu sebelum keberangkatan dikenakan potongan 50% dari harga paket , Pembatalan 1 minggu sebelum keberangkatan dikenakan potongan 80% dari harga paket.
  • Pengeluaran pribadi menjadi tanggungjawab peserta sperti asuransi, obat-obatan atau yg lainnya.
  • Kelalaian peserta untuk tidak memenuhi dan mematuhi ketentuan yang telah kami tetapkan mengenai penambahan atau pengurangan jumlah peserta, memberikan hak bagi kami untuk melakukan tindakan-tindakan, seperti membatalkan / memboikot perjalanan, transport, makanan, serta fasilitas lainnya yang terdapat dalam paket wisata kami.
  • Kami sebagai pihak penyelenggara akan memberikan pelayanan yang terbaik.
  • Kami berhak sepenuhnya untuk merubah jadwal kegiatan, transportasi, akomodasi, restoran, dan lain-lain jika diperlukan demi terlaksananya seluruh kegiatan wisata.
  • Penggantian tersebut dilakukan dengan melihat kualitas yang setara. Apabila tidak terdapat fasilitas yang setara akan diganti dengan fasilitas yang lain dibawahnya dengan memperhitungkan selisih kerugian. Apabila fasilitas sudah tidak ada sama sekali akan diganti sejumlah kerugian sebesar biaya sewa/kerugian materiil tersebut.
  • Apabila terjadi keterlambatan kepulangan (tidak sesuai jadwal) yang disebabkan oleh permintaan peserta, maka biaya tambahan (overtime) akan dibebankan kepada peserta. Pembayaran biaya tambahan tersebut dilakukan langsung di tempat.
  • Kami tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas kejadian yang di luar kekuasaan kami seperti kehilangan, kerusakan, keterlambatan, kecelakaan, penundaan, pemogokan, perubahan acara perjalanan yang diakibatkan oleh bencana alam, kerusuhan atau karena faktor dari pihak ketiga, hotel,airline dan transportasi, , ijin visa, serta berbagai hal lainnya di luar kekuasaan kami.
  • RabbaniTour and Travel membantu dalam pengurusan visa, namun kami tidak menjamin diterima atau dikabulkannya permohonan tidak bertanggung jawab atas biaya-biaya tambahan maupun pengembalian uang dari biaya-biaya tour jika ternyata peserta tersebut mengalami deportasi atau penolakan dan wewenang imigrasi dengan alasan apapun, termasuk yang disebabkan oleh dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, karantina, peraturan-peraturan keimigrasian, hukum-hukum atau kebutuhan-kebutuhan yang dapat menyebabkan gangguan/perusakan terhadap manusia dan benda-benda.
  • RabbaniTour and Travel dan Seluruh Agen tidak bertanggungjawab dan tidak bisa dituntut atas:
  • Kecelakaan, kerusakan, kehilangan dan keterlambatan bagasi oleh maskapai penerbangan, hotel dan alat angkut lainnya.
  • Kegagalan, gangguan dan keterlambatan dari pesawat udara / kereta api / alat angkut lainnya yang menyebabkan kerugian waktu, tambahan biaya pergantian hotel, transportasi udara ataupun tidak digunakannya visa kunjungan yang telah dimiliki oleh peserta tour.
  • RabbaniTour and Travel berhak atas :
  • Membatalkan tanggal keberangkatan apabila jumlah peserta kurang dari kuota dewasa yang ditentukan.
  • Meminta peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dll.
  • Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan lain-lain.
  • Menunda tanggal keberangkatan yang dikarenakan oleh masalah ‘overbook’ maskapai penerbangan.
  • Melakukan Perubahan acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat ‘Force Majuer’.
  • Meninggalnya peserta akibat sakit yang diderita, kecelakaan, dll.
  • Dan sebab-sebab lain di luar kemampuan kami dibebankan kepada peserta.
  • Pihak RabbaniTour and Travel akan mengusahakan tetapi tidak menjamin konfirmasi pesawat, hotel dan sebagainya bila peserta menghendaki perubahan atau perpanjangan (deviasi) dari jadwal paket tour semula.
  • Tidak ada pengembalian untuk peserta yang deviasi dengan cara mempersingkat jadwal paket tour.
  • Tiket pesawat udara yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).

Dengan mengikuti/menggunakan jasa kami, berarti peserta/costumer setuju dengan syarat dan ketentuan diatas .